রেফারেন্স

h02 শর্তাবলী — স্পষ্ট, স্থানীয় নিয়ম

যখন আপনি h02 এ খেলেন, আপনি জানতে চান যে কী সম্ভব, কী নিষেধ এবং কীভাবে আপনার টাকা এবং ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের শর্তাবলী সহজ ভাষায় লেখা — bKash…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্পষ্টজমা ও উত্তোলন সরল২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
h02 h02 শর্তাবলী — স্পষ্ট, স্থানীয় নিয়ম
সাহায্য পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

যদি আমাদের শর্তাবলীর কোনো অংশ স্পষ্ট না হয় বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার পছন্দের চ্যানেল দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল…

লাইভ চ্যাট অবিলম্বে উত্তর পান। h02 লবিতে কথা বলুন বোতাম ট্যাপ করুন — আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সহায়তা@h02 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
ফোন সহায়তা দ্রুত যাচাইকরণ সমস্যা বা জরুরী প্রশ্নের জন্য আমাদের বাংলাদেশ লাইন ২৪/৭ উপলব্ধ।
আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

h02 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা বুঝি যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট বিস্তারিত আপনার কাছে সংবেদনশীল। আমাদের শর্তাবলীর একটি প্রধান অংশ ডেটা নিরাপত্তা কভার করে: কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, কত দিন রাখি এবং কে এটি…

এনক্রিপশন এবং লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না।

ওয়ালেট ডেটা সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad, Rocket আইডি h02 এ এনক্রিপ্ট করা থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা আইনি এবং কর ফাইলিং এর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ৭ বছর রাখি। বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরিবর্তন করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আপনি দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ যুক্ত করতে পারেন অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।

আপনার অধিকার সম্পর্কে জানুন

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা@h02 এ লিখে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে খেলোয়াড়রা জিজ্ঞাসা করেন

নিচে এমন প্রশ্ন আছে যা আমরা প্রায়ই পাই। কোনো বিষয় স্পষ্ট নয় এমন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

না। h02 শর্তাবলী অনুযায়ী, আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য। এটি অন্য কাউকে দেওয়া বা ভাড়া দেওয়া আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। বন্ধ করার পর, আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি ট্যাক্সের জন্য, তারপর মুছে ফেলি।

জমা করার আগে, আপনি সবসময় আপনার ওয়ালেট নম্বর দুবার দেখে নিন। যদি ভুল নম্বরে টাকা যায়, h02 এটি ফেরত আনতে পারে না — এটি bKash বা Nagad এর সাথে থাকে। তবে আমরা সহায়তা@h02 এ জানান, আমরা যা করতে পারি করব।

না। আপনার খেলার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। আমরা কখনও বন্ধুদের বা পরিবারের সাথে আপনার পরিসংখ্যান শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি দাবি এর সময় আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ট্যাপ করুন। আপনার ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বেরিয়ে আনুন তারপর বন্ধ করুন। ৩০ দিন পর আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি।

না। h02 এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স অবশ্যই আপনার অঞ্চলে খেলার জন্য আইনসম্মত হতে হবে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একটি অ্যাকাউন্ট অনুমতিহীন ব্যক্তির, আমরা এটি ফ্রিজ করি এবং তহবিল ধরে রাখি।

অবিলম্বে h02 এ লগইন করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, বা সহায়তা@h02 এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি যতক্ষণ না আপনি নিরাপদ হন। আপনার ডিভাইসে অ্যান্টিভাইরাস চালান।