রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ

h02-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড, এবং অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত সবকিছু সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
h02 গোপনীয়তা নীতি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় প্রস্তুত। h02-এ আপনি একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারেন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে সাহায্য করবে।
ইমেইল যোগাযোগ আমাদের গোপনীয়তা দলে ইমেইল করুন যদি আপনার অনুরোধ সংবেদনশীল হয়। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং সম্পূর্ণ গোপনীয়তা বজায় রাখি।
অ্যাপ্লিকেশন সেটিংস h02 অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা অনুরোধ বিভাগ খুঁজুন। এখান থেকে আপনি সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কেন্দ্রবিন্দু। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংযোগ রক্ষার জন্য — আপনার লগইন তথ্য থেকে শুরু করে bKash বা Nagad এর মাধ্যমে প্রতিটি পেমেন্ট। আপনার ব্যক্তিগত…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

h02 সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা Rocket এর মাধ্যমে জমা দেন, আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড টানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় যা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটকে সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট ডেটা বিভাজন

আপনার Rocket বা অন্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির সম্পূর্ণ বিবরণ কখনও আমাদের প্রধান সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সংবেদনশীল তথ্য আলাদা, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

h02 অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে — আপনাকে লগইন রাখা বা আপনার পছন্দের খেলা মনে রাখা পর্যন্ত। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না যদি না আপনি সেটিংসে সম্মতি দেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার যেকোনো সময় অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে h02 খেলোয়াড়দের থেকে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার Nagad লেনদেন বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনিভাবে প্রয়োজন হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় সময় ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিন পর পূর্ণ তথ্য মুছে দিই, যদি স্থানীয় আইন অন্যথা নির্দেশ না করে।

হ্যাঁ। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে, আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে অবিলম্বে জানাব এবং ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশনা দেব।

h02 সমস্ত bKash লিঙ্কেজ বিশেষ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে এবং শক্তিশালী অনুমোদন প্রয়োজন করে। আপনার bKash নম্বর কখনও h02 প্রোফাইলে সম্পূর্ণভাবে প্রদর্শিত হয় না — শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি সংখ্যা দেখা যায়।

আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ ডেটা মুছার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা মুছাই — কিছু লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না। Rocket এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ h02 এর সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট পাই।

আমরা লগইন নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য আপনার ডিভাইসের সাধারণ অবস্থানের অনুমতি ব্যবহার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস সেটিংসে অবস্থান অনুমতি অক্ষম করতে পারেন।